都兰县爱国卫生工作 群众投诉流程规范

为了畅通群众投诉渠道，及时解决广大群众最关心的爱国卫生问题，扎实开展爱国卫生常态长效工作。都兰县爱卫办制定了爱国卫生工作群众投诉流程规范。

一、投诉渠道

都兰县爱国卫生运动委员会办公室：0977--8231512

二、受理范围

1.环境卫生

2.生态环境

3.重点场所卫生

4.食品和生活饮用水安全

5.疾病防控与医疗卫生服务

6.病媒生物预防控制（除“四害”）

7.健康教育和健康促进

三、办理流程

县爱卫办高度重视，将办理工作纳入议事日程安排专人负责，对群众的投诉、举报，要做好登记，有一个明确的处理意见，并将处理结果及时反馈。对重大问题，及时向县人民政府反映，请求协助予以解决处理。

办理投诉按照“接报、记录——转相关部门（责任人）——整改、答复——归档”的流程办理。

四、社会公开

县爱卫办投诉电话在县级主流媒体上长期公布，以方便广大居民投诉。

                                                             都兰县爱国卫生运动委员会办公室